1月中旬, IBF全品地板上海店榮獲2018年度家飾佳商場“年度優秀商鋪”稱號,在此之前,IBF已獲得商場頒發的“半年度優秀商鋪”稱號,在200多個競爭商鋪中脫穎而出,蟬聯獲獎!
IBF全品地板上海店位于上海市徐匯區宜山路450號、家飾佳國際館二樓G2047B-G2048,在偌大的家飾佳商場中,IBF并非處于醒目的位置,但店內卻是客流滿滿,大家歡聲笑語,每月的業績也在IBF各大門店中穩列前茅。
一家店能有如此優異的成績,少不了背后團隊的默默付出,究竟如何才能打造這樣一只精英隊伍?快和小編一起探個究竟!
讓優質服務成為習慣:一家店的服務好壞有時候直接決定訂單的成敗。
對于每一位選擇IBF的顧客,努力提供優質服務是上海店的一貫宗旨。今年12月在上海裝修完工的馬先生被全品專業的服務所感動,從選地板到地板“畢業照”的呈現,IBF工作人員全程參與其中,親力親為,專業的服務態度獲得顧客連連稱贊!
而愉快合作的初期,事情并不這么順利.....
本著對實木地板的喜好,馬先生初見IBF店內的波蘭LARECO實木地板時,就十分中意,但因為不確定地板鋪在家里是否好看,事情便擱置,遲遲沒有下單。
為了能帶給顧客便捷安心的購物體驗,IBF的工作人員親自帶著未拆封的地板來到馬先生家中,將地板直接鋪開,讓顧客現場進行對比。被這樣專業的服務所打動,馬先生當即決定購買,與IBF簽下訂單。
IBF全品上海店工作人員親自上門清潔地板并保養
訂單已成功拿下,服務卻并沒有結束.....
在地板鋪裝過程中,又遇馬先生出差,IBF工作人員時刻監督鋪裝進程,并定期給顧客發送現場照片,讓即使身處忙碌工作的馬先生也能及時了解自己家里地板的情況,非常安心!
安裝一結束,工作人員又帶著工具來到馬先生家中,如同父母一般,給已經“出嫁”的波蘭LARECO實木地板做首次保養,只為給顧客呈現更好的效果。
IBF全品主營品牌:波蘭LARECO地板實景鋪裝照片
家具全部到位后,馬先生親自拍下這款實木地板的“畢業照”,發送給我們,除了稱贊地板品質,整體的鋪裝效果之外,他尤其感嘆IBF的專業服務與敬業態度,令人感動!
IBF全品主營品牌:波蘭LARECO實木地板實景鋪裝照片
LARECO作為波蘭當地專門從事實木和多層地板的大型生產商,所生產的地板取自坐落在波蘭最富盛名的森林區—Podlasie,通過獨特的3D表面處理工藝,著重突出了木材的自然紋理與基材品質。
2016年,LARECO開發了自然和設計地板系列,2017年開發了IMPERI系列油面和漆面地板,不斷的創新收獲了許多客戶的贊譽,品牌更充分展示了地板的藝術之美。
— 波蘭LARECO地板總部 —
作為這個店的店長,顧海旭稱:做好一天的服務,并非難事,但想要一直保持好的服務品質,讓每一位伙伴都能將優質的服務變成日常習慣,則是我們需要共同面對的挑戰。
在這中間,團隊也曾遭遇很多困難,但IBF所有人團結在一起就是力量,我們是一支年輕而充滿激情的隊伍,大家時刻堅持高標準的服務,用真誠與專業收獲美滿。
“年度優秀商鋪”這個稱號,是給予這個店一年努力的肯定!
需各方面都做得非常完善,才有資格角逐這個獎項。而全品能在家飾佳商城眾多優秀店鋪中獲獎,實屬不易。這一份榮譽來自IBF上海店全體員工的勤懇努力!這一份責任更是激勵大家未來繼續努力的源源動力!
2018,感謝大家的付出與努力!
2019,我們繼續心懷感恩,砥礪前行!